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官方联系方式

办公地址

上海市浦东新区世纪大道 1000 号

环球金融中心 T2 座 28 层 · 客户服务中心

工作时间

在线客服：每日 09:00 – 24:00（含节假日）

电话接听：周一至周日 10:00 – 22:00

地理位置与到访指引

我们的客户服务中心位于上海陆家嘴金融贸易区核心地段，交通便利、环境安静，适合面对面沟通德州扑克(游戏)账户问题、 首充平台使用答疑以及合作洽谈。到访前请提前一个工作日通过客服邮箱或热线预约，以便为您安排专属接待人员。

🚇 地铁出行

乘坐地铁 2 号线至「陆家嘴站」6 号口出站，沿世纪大道步行约 5 分钟即达 T2 座。

🚗 驾车前往

导航至「环球金融中心地下停车场」，B2 层设有访客临时车位，凭预约信息可享 2 小时免费停车。

🛎️ 前台登记

抵达 T2 座大堂后请出示预约信息并联系前台，我们将安排客服专员至 28 层接待您。

常见问题快捷入口

如何注册德州扑克(游戏)官方账号？

进入官网首页点击「立即注册」，使用常用手机号或邮箱完成验证即可创建账号。注册全程免费，建议绑定实名信息以保障账户与首充权益安全。

首充平台的充值流程与到账时间是怎样的？

登录后进入「首充专区」，选择对应档位并完成支付，系统通常在 1–3 分钟内自动到账。如遇延迟，请将订单号发送至 [email protected]，客服将优先核查处理。

忘记密码或账号被异常登录怎么办？

请通过注册邮箱发起密码重置，或拨打 400-826-6688 联系人工客服进行身份核验。为保障账户安全，处理后建议立即修改密码并开启二次验证。

休闲游戏中的牌局记录可以查询吗？

可以。登录账号后进入「个人中心 – 牌局记录」，可查看近 90 天的游戏记录与积分明细。如需导出历史数据，请通过客服邮箱提交申请。

合作与媒体垂询应该联系谁？

品牌合作、渠道对接及媒体采访请发送邮件至 [email protected]，并注明「商务合作」，我们的商务团队将在 2 个工作日内回复。

我们的服务承诺

⏱️ 快速响应

工作时间内在线咨询平均 60 秒内响应，邮件咨询 4 小时内给出初步答复。

🔒 隐私保护

严格遵循信息安全管理规范，您的账户资料与沟通内容仅用于服务处理，绝不对外泄露。

🎯 专业解答

客服团队均通过德州扑克(游戏)规则与平台操作培训，能够精准解答牌局、积分与首充相关问题。

🤝 全程跟进

复杂问题将建立专属服务记录并持续跟进，直至问题闭环，处理结果同步告知您本人。